Ultimo aggiornamento: 15 settembre 2026

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Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è Alctech di La Cara Andrea S.r.l., con sede in Via Spilimbergo 160, 33035 Martignacco (UD). Per richieste relative alla protezione dei dati personali è possibile scrivere a info@alctech.it.

Raccolta dei dati personali

Il sito raccoglie i dati che l’utente sceglie di fornire quando compila un modulo, conversa con l’assistente digitale, invia una richiesta commerciale o di assistenza oppure si iscrive a un evento. Possono essere trattati nome e cognome, azienda, indirizzo email, numero di telefono, reparto, contenuto della richiesta e altre informazioni inserite volontariamente.

I sistemi necessari al funzionamento e alla sicurezza possono inoltre trattare dati tecnici quali data e ora della richiesta, pagina visitata, tipo di browser e dispositivo, provenienza e informazioni di rete. Le statistiche interne facoltative utilizzano un identificativo pseudonimo e non memorizzano l’indirizzo IP nel database analytics.

Finalità e basi giuridiche

I dati sono trattati per:

  • rispondere alle richieste di contatto e fornire assistenza, adottando misure precontrattuali o eseguendo il servizio richiesto;
  • creare e gestire ticket di assistenza e inviare le relative comunicazioni;
  • gestire iscrizioni, capienza e comunicazioni relative agli eventi;
  • garantire sicurezza, prevenire abusi e amministrare il sito sulla base del legittimo interesse del Titolare;
  • misurare e migliorare il sito esclusivamente dopo il consenso alla categoria “Misurazione”;
  • attivare funzionalità, personalizzazioni o eventuali attività di marketing esclusivamente quando richiesto dalla normativa e dopo il consenso dell’utente.

Modalità del trattamento e conservazione

Il trattamento avviene con strumenti informatici e misure organizzative adeguate a proteggere riservatezza, integrità e disponibilità dei dati. I dati vengono conservati per il tempo necessario alla finalità per cui sono stati raccolti e agli obblighi di legge. Le richieste concluse dalla chat vengono conservate nel pannello del sito per 90 giorni; i dati statistici pseudonimi vengono eliminati dopo 400 giorni. I ticket e le comunicazioni commerciali possono essere conservati più a lungo quando necessario per gestire il rapporto e tutelare i diritti delle parti.

Destinatari e fornitori

I dati possono essere trattati da personale autorizzato e da fornitori che supportano hosting, sicurezza, posta elettronica, assistenza e funzioni digitali del sito. In particolare, una richiesta di assistenza può essere trasmessa a Freshdesk per creare il ticket; le comunicazioni possono transitare attraverso il fornitore di posta; i messaggi rivolti all’assistente digitale possono essere elaborati dal fornitore del servizio di intelligenza artificiale con l’archiviazione applicativa delle risposte disattivata. I dati non vengono diffusi.

Qualora un fornitore tratti dati fuori dallo Spazio Economico Europeo, il trasferimento avviene sulla base degli strumenti previsti dalla normativa applicabile, come decisioni di adeguatezza o clausole contrattuali standard.

Controllo dei dati personali e consenso

Le preferenze relative alle tecnologie facoltative possono essere modificate in qualsiasi momento tramite il collegamento “Preferenze cookie” presente nel footer. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento svolto prima della revoca.

Diritti dell’interessato

L’interessato può chiedere l’accesso ai propri dati, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento, la portabilità quando applicabile e può opporsi al trattamento. Può inoltre revocare il consenso e proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali. Per esercitare questi diritti è possibile contattare il Titolare all’indirizzo indicato sopra.

Protezione dei dati personali

Alctech adotta misure tecniche e organizzative volte a prevenire accessi, utilizzi o divulgazioni non autorizzati. Nessuna comunicazione via Internet può tuttavia essere considerata completamente priva di rischi.

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Modifiche alla Privacy Policy

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