Core
La base contrattuale per controllo, responsabilità, conoscenza e pianificazione dell’IT.
Conosci la regia Core
InfinITy · Core / Proactive / Proactive FLAT
Il tuo IT.Finalmentein buone mani.
Più chiarezza nelle decisioni. Più attenzione alle persone. Un partner che conosce il tuo lavoro e lo accompagna.
Il tempo delle persone valeCompetenze vicine.
Competenze vicine.
Responsabilità chiare.
Un ordine da consegnare, una riunione da iniziare, una persona che deve poter lavorare. Dietro ogni sistema c’è un’attività che conta. La tua azienda ha bisogno di andare avanti.
Alctech InfinITy unisce una regia stabile e un’operatività misurabile. Core governa l’ambiente e le sue dipendenze; Proactive e Proactive FLAT danno forma agli interventi tecnici. Il cliente mantiene le decisioni, noi portiamo metodo, strumenti e coordinamento.
Quando responsabilità, informazioni e fornitori sono coordinati, sai quali sistemi sostengono il lavoro, quali criticità affrontare e a chi affidare il passo successivo.
Proactive
Assistenza tecnica con ore rendicontate e addebito a consuntivo, per esigenze variabili e attività a consumo.
Scopri l’assistenzaProactive FLAT
La stessa operatività tecnica con un pacchetto mensile di ore a scalare, con consumo e residuo rendicontati.
Organizza le attivitàInfinITy Core · La regia del tuo ITUn referente che conosce
Un referente che conosce
il quadro completo.
Gestionale, produzione, infrastruttura e applicativi sono parti dello stesso lavoro. Core mette in relazione chi li gestisce, segue le dipendenze e rende chiare le responsabilità nel perimetro affidato.
Amministrazione di sistema con nomina
Il ruolo di amministratore di sistema viene formalizzato. Nomina e contratto definiscono ambito e responsabilità; il governo degli accessi amministrativi e la documentazione sostengono una gestione consapevole.
Coordinamento dei fornitori
Organizziamo il confronto con i partner di gestionale, produzione, rete e soluzioni specialistiche. Raccogliamo le esigenze, rendiamo visibili le dipendenze e seguiamo le azioni concordate.
Monitoraggio continuo
PC e server vengono monitorati per leggere lo stato dell’infrastruttura e le criticità rilevate. Le segnalazioni diventano evidenze da valutare e priorità da pianificare.
Archivio documentale e password
Schemi, configurazioni e credenziali amministrative sono organizzati in piattaforme dedicate, con accessi autorizzati. La conoscenza del tuo IT rimane reperibile e condivisibile.
Ticketing e attività tracciate
Le richieste seguono stato, interlocutori e attività in un canale comune. Gli interventi tecnici vengono eseguiti e rendicontati con la modalità di assistenza scelta.
Progettazione e coordinamento
Colleghiamo le esigenze aziendali alle scelte tecniche, definendo requisiti, architettura e dipendenze. La Direzione conserva le decisioni e sceglie a chi affidare la realizzazione.
Direzione
Priorità e decisioni
Alctech
Regia e coordinamento
Fornitori
Competenze e realizzazione
Audit iniziale e analisi AS-ISPrima delle soluzioni,
Prima delle soluzioni,
le domande giuste.
Come lavorate? Dove passano le informazioni? Quali sistemi e persone sostengono le attività essenziali?
L’audit ricostruisce l’ambiente IT: postazioni, server, storage, firewall, reti, cloud, accessi e presidi esistenti. L’analisi AS-IS segue anche i processi supportati dalla tecnologia, le relazioni tra reparti e le dipendenze da applicativi e fornitori.
Confrontiamo il funzionamento reale con le esigenze dell’impresa. Ne nascono mappature e schemi, criticità documentate, priorità motivate e un piano di remediation IT su cui decidere con maggiore consapevolezza.
Core · Sicurezza e consapevolezzaDai segnali
Dai segnali
alle priorità.
Per proteggere l’operatività serve leggere gli eventi, conoscere le vulnerabilità e dare un ordine alle azioni.
SIEM: log e accessi sotto osservazione
Il SIEM raccoglie e mette in relazione i log di sistema nel perimetro concordato. La lettura di eventi e accessi aiuta a individuare anomalie e a costruire un quadro utile al governo della sicurezza.
VA continuativa: vulnerabilità visibili
La Vulnerability Assessment continuativa evidenzia le debolezze dei sistemi e ne permette la lettura nel tempo. Le criticità alimentano il piano di remediation e il confronto sulle azioni necessarie.
Core analizza le evidenze e coordina le priorità. Correzioni, aggiornamenti e analisi cyber operative vengono eseguiti con Proactive o Proactive FLAT.
L’operatività, vicino alle personeQuando serve intervenire,
Quando serve intervenire,
ci siamo sul campo.
Da remoto o presso il cliente, l’assistenza sistemistica e agli utenti prende forma con Proactive o Proactive FLAT. La competenza e l’operatività sono le stesse; cambia il modo di organizzare le ore.
Proactive
Gli interventi sono rendicontati e addebitati per le ore effettivamente svolte. Colleghi l’assistenza all’attività tecnica richiesta, con la flessibilità del consuntivo.
Ore a consuntivo, attività tracciate.
Proactive FLAT
Concordi un pacchetto mensile di ore a scalare. Le attività utilizzano il monte ore previsto; consumo e residuo sono rendicontati per programmare il lavoro.
Un pacchetto mensile, una visione del consumo.
Utenti e postazioni
Supporto al lavoro quotidiano e risoluzione dei problemi su postazioni di ufficio, produzione e spazi condivisi.
Server e storage
Attività sistemistiche, manutenzione e aggiornamenti sui servizi aziendali e sui sistemi che custodiscono i dati.
Firewall e reti
Configurazione e manutenzione di apparati, reti e Wi-Fi. Interventi tecnici su collegamenti e accessi.
Cyber e remediation
Analisi cyber operative, verifiche e correzioni tecniche per attuare le priorità del piano di miglioramento.
Servizio dedicato · Fiber-XConnettività e centralino,
Connettività e centralino,
nella stessa regia.
Con Fiber-X curiamo connettività, telefonia VoIP e centralino aziendale attraverso un servizio dedicato. Core ne coordina il governo insieme al resto dell’infrastruttura, collegando servizi di comunicazione, rete e fornitori alle esigenze dell’azienda.
Scopri Fiber-XUn’offerta leggibileCore governa.
Core governa.
Proactive e FLAT intervengono.
La base Core si combina con una delle due modalità di assistenza tecnica.
Core
Una regia continua per conoscere l’ambiente, coordinare le responsabilità e pianificare le priorità.
- Governance, amministrazione di sistema e coordinamento dei fornitori
- Monitoraggio, archivio documentale e ticketing
- SIEM e Vulnerability Assessment continuativa
- Audit AS-IS e piano di remediation
- Progettazione e coordinamento
Core + Proactive
Tutta la regia Core, insieme all’assistenza tecnica per le esigenze che emergono nel lavoro quotidiano.
- Tutte le attività di governance Core
- Assistenza remota e presso il cliente
- Manutenzione, aggiornamenti e attività cyber
- Rendicontazione dell’attività tecnica
Ore a consuntivo
Le ore effettivamente svolte vengono rendicontate e addebitate.
Core + Proactive FLAT
Tutta la regia Core, insieme all’assistenza tecnica organizzata con un monte ore mensile.
- Tutte le attività di governance Core
- Assistenza remota e presso il cliente
- Manutenzione, aggiornamenti e attività cyber
- Rendicontazione dell’attività tecnica
Pacchetto mensile di ore a scalare
Consumo e ore residue sono rendicontati per programmare il lavoro.
ADS: amministratore di sistema con nomina. Il dettaglio delle inclusioni e delle condizioni di erogazione è definito nell’offerta.
Metodo e trasparenzaLa fiducia cresce
La fiducia cresce
nel lavoro di ogni giorno.
Un avvio ordinato, un confronto regolare e attività comprensibili: così costruiamo il rapporto di servizio.
01
Presa in carico
Concordiamo perimetro, referenti e responsabilità. L’audit orienta l’attivazione delle piattaforme e la conoscenza dell’ambiente.
02
Priorità condivise
Il piano di remediation e le esigenze dell’impresa guidano le decisioni. Attività e dipendenze vengono coordinate con i fornitori coinvolti.
03
Attuazione tracciata
Gli interventi tecnici sono pianificati ed eseguiti con la modalità scelta. Le attività svolte e il tempo utilizzato vengono rendicontati.
04
Service Review
Un confronto sullo stato dell’IT, sulle criticità aperte e sull’andamento del servizio. Frequenza e contenuti sono definiti nell’offerta.
Un passaggio di consegne curato.
Se il rapporto termina, accompagniamo la transizione: documentazione e riferimenti, revoca degli accessi e dismissione degli strumenti secondo gli accordi contrattuali. La continuità della conoscenza fa parte della qualità del servizio.
Progetti ed evoluzioneUn progetto chiaro
Un progetto chiaro
comincia da scelte chiare.
Una nuova infrastruttura, un aggiornamento o un cambiamento operativo devono avere un obiettivo comprensibile e un percorso condiviso.
La progettazione e il coordinamento Core collegano l’esigenza aziendale alla soluzione tecnica. Definiamo requisiti, architettura e dipendenze: il cliente sceglie a chi affidare la realizzazione. Seguiamo il fornitore incaricato oppure realizziamo noi il lavoro per conto del cliente.
Una stima per decidere
Prima dell’avvio condividiamo attività previste, tempi stimati e condizioni. Ore o giornate permettono di programmare il lavoro e le risorse.
Un andamento da seguire
Il coordinamento tiene insieme interlocutori, dipendenze e operatività. L’avanzamento delle attività rende leggibile il percorso verso il risultato.
Un consuntivo per chiudere
La rendicontazione finale riporta ore o giornate effettivamente svolte. Il conteggio conclusivo segue il lavoro reale, con riferimento alla stima iniziale.
InfinITy Core + FlowLa tecnologia funziona.
La tecnologia funziona.
I processi evolvono.
Core e Flow contribuiscono allo stesso obiettivo: governare processi aziendali e tecnologia, mettendo l’IT al servizio del lavoro e delle decisioni della Direzione.
InfinITy Core governa l’ambiente IT, organizza conoscenza e responsabilità e coordina fornitori e priorità. Proactive e Proactive FLAT danno attuazione agli interventi tecnici. InfinITy Flow ricostruisce attività, responsabilità e dipendenze tra reparti, aiutando a scegliere le priorità e ad accompagnare il cambiamento.
Scopri InfinITy Flow: processi e governanceUn’offerta integrataLe competenze per
Tutte le soluzioniLe competenze per
il tuo prossimo passo.
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InfinITy — La tua IT, governata ogni giorno
Scopri il modello Alctech InfinITy per la gestione continuativa della tua infrastruttura IT. Dalla governance di Core all’assistenza di Proactive e Proactive Flat, un approccio coordinato per monitorare i sistemi, prevenire le criticità e supportare le persone. Scarica il catalogo e scopri come costruire il servizio sulle esigenze della tua azienda.
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